Garantie et entretien

Nos garanties

  • Conditions générales de garantie : 24 mois, soit deux années pièces et main d’œuvre : sur l’ensemble des produits fournis, fabriqués et posés par nos soins.
  • Extension :
    • pour les stores : 60 mois, soit 5 années, uniquement pour la clientèle des particuliers pour : 
      • armatures et toiles à stores extérieurs (sauf lambrequin et joue)
      • les moteurs électriques des stores et fermetures (2’ mois pour les systèmes électroniques et automatismes de commande)
    • pour les fermetures : 60 mois, soit 5 années, uniquement pour la clientèle des particuliers pour :
      • les volets roulants, portes de garage enroulables (24 mois pour la quincaillerie, poignées, crémones, buttées, arrêts…)
      • les moteurs électriques des stores et fermetures (24 mois pour les systèmes électroniques et automatisme de commande).
    • pour les menuiseries : garantie décennale
      • colorimétrie, déformation du profil, embuage des vitrages isolants, qualité de fabrication et de pose (soudures, respect des normes techniques) – (24 mois pour la quincaillerie, poignées, crémones, buttées, arrêts…)
  • Conditions de garantie des interventions de réparation :
    Pour tous les produits fournis et installés par nos soins, nos conditions générales de garantie s’appliquent. Dans tous les autres cas, une garantie de 24 mois s’applique sur les pièces détachées neuves fournies lors de notre intervention, hors main-d’œuvre.
  • Exclusion :
    • utilisation mauvaise ou abusive, non conforme à l’utilisation domestique résidentiel
    • modification ou intervention par des tiers non agrées par nos services
    • pour faire valoir son droit à la garantie l’acheteur doit être à jour de ses paiements vis-à-vis de Stores 2007

Entretien

Entretien courant des stores : dépoussiérage le plus complet possible du store sec pour éliminer toutes les particules de surface par aspiration d’air, battage ou brossage. Utiliser de l’eau savonneuse pour les taches de doigts ou de graisse, éponger au maximum et frotter avec un chiffon humide.Ne jamais utiliser de détergents, ni d’autres produits chimiques.

Entretien courant Menuiseries fermetures :  les trous d’évacuation des eaux situés dans les traverses basses des ouvrants et dormants doivent être nettoyés et débouchés s’ils sont obstrués afin de ne pas contrarier l ‘écoulement des eaux de condensation.Les rails coulissants doivent être régulièrement nettoyés et dépoussiérés. Il est nécessaire de les traiter à l’aide d’une bombe aérosol au silicone afin d’assurer un bon coulissement (2 fois par an).Les joints d’étanchéité entre les ouvrants sont autolubrifiants et ne doivent jamais être graissés ou huilés.Les éléments métalliques, en particuliers quincailleries (crémones) et organes de rotation (paumelles, fiches, poignées) doivent être régulièrement huilés et graissés (1 fois par an).Pour ôter les salissures et poussières, il convient d’utiliser des produits compatibles avec le PVC ou l’ALU laqué (eau savonneuse, produit à vitre), à proscrire les produits abrasifs (acétone, trichloréthylène). Il existe des produits spécifiques adaptés (nous consulter).

Principes d'utilisation :

Les fenêtres oscillo-battantes : 3 positions de la poignée
Fenêtre fermée / ouverture à la française / fenêtre en position oscillo-battante 

Repositionner un oscillo-battant décroché :

  • Redresser l’ouvrant à la verticale 
  • Actionner l’anti fausse manœuvre vers soi (main gauche)
  • Remettre la poignée à l’horizontale en pinçant l’anti fausse manœuvre et en maintenant l’ouvrant vertical.

Les volets roulants (bloc B) :
Lors de la manipulation de la sangle, évitez de libérer puis de bloquer brutalement la descente.
Il est conseillé de remettre l’inverseur électrique du volet roulant dans la position du milieu (stop), pour une meilleure protection du moteur en cas d’orage (surtension).
Il est conseillé de nettoyer régulièrement à l’aide d’un chiffon les lames du tablier du volet roulant.
Lors de la manipulation de la tringle, évitez de trop la déporter de son axe.
Lors de la descente de votre volet roulant, pensez à ôter les obstacles tels que les chaises ou pots de fleurs pouvant gêner le bon fonctionnement du volet.
En cas de vent fort, évitez de baisser le volet roulant en position intermédiaire. Relevez-le ou baissez-le totalement pour éviter toute dégradation.

Les volets battants :
Utilisez les arrêts des volets battants et des persiennes coulissantes pour éviter toute dégradation en cas de vent violent.